三菱電機(jī)空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱電機(jī)空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 保修期限：不同產(chǎn)品的保修期限可能不同，用戶需要參考三菱電機(jī)的產(chǎn)品保修政策。
2. 以換代修服務(wù)保障：用戶享受的“以換代修”保障是指，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或其他質(zhì)量問題，三菱電機(jī)將直接為用戶更換新品，而不是進(jìn)行維修。
3. 退換流程：用戶需要先聯(lián)系三菱電機(jī)的客服部門，然后按照客服部門的指示進(jìn)行退換操作。
4. 服務(wù)限制：這項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，對(duì)于因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障，三菱電機(jī)可能不會(huì)提供“以換代修”服務(wù)。
5. 費(fèi)用問題：用戶無需支付任何額外的費(fèi)用，除非是因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障。
6. 私自拆機(jī)問題：如果用戶私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測或維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受保修。
二、三菱電機(jī)空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”：這是三菱電機(jī)社會(huì)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，三菱電機(jī)承諾“只要你撥打一個(gè)電話，剩下的事由三菱電機(jī)來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”：這一原則在三菱電機(jī)服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。三菱電機(jī)在服務(wù)過程中堅(jiān)持“消費(fèi)—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場，也就無法擴(kuò)大再生產(chǎn)。
3. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略：三菱電機(jī)已確立了這一服務(wù)戰(zhàn)略，并成為三菱電機(jī)二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。三菱電機(jī)通過售前、售中、維修服務(wù)來滿足用戶的需求，包括真實(shí)地介紹產(chǎn)品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)。 |
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