東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 品質(zhì)保證：東芝空調(diào)
公司為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品，引領(lǐng)未來客戶對(duì)高端空調(diào)
的追求。
2. 專業(yè)至上：為客戶設(shè)計(jì)、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務(wù)，以專業(yè)的空調(diào)
檢測(cè)手段，從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*：貫徹顧客*的信念，通過公司活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)進(jìn)步。
4. 施工保障體系：由事務(wù)所服務(wù)工程師全面跟進(jìn)工程的施工過程，并根據(jù)東芝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進(jìn)，施工完成后，提交完整的竣工報(bào)告書。
5. 維修保障體系：以*時(shí)間解決問題為準(zhǔn)則搭建維修服務(wù)體系，確保用戶的滿意度。通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務(wù)系統(tǒng)，可以方便地讓日本資深專家進(jìn)行會(huì)診，快速有效解決問題。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)：這是東芝的社會(huì)服務(wù)宗旨，表明東芝致力于提供真誠(chéng)、持久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這表明東芝認(rèn)為信譽(yù)是至關(guān)重要的，只有建立了良好的信譽(yù)，才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：這是東芝的服務(wù)目標(biāo)，意味著東芝的服務(wù)旨在為用戶創(chuàng)造實(shí)際的價(jià)值和效益。
4. 一站到位：這是東芝推行的服務(wù)模式，旨在提供全方位、一站式的服務(wù)，以滿足用戶的需求。
5. 誠(chéng)信：這是東芝的核心價(jià)值觀之一，東芝承諾在服務(wù)中做到言行一致，信守承諾。
6. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：這表明東芝的服務(wù)始終以用戶為中心，始終以用戶的滿意為首要目標(biāo)。
7. 星級(jí)服務(wù)：東芝提供星級(jí)服務(wù)，包括售前、售中、維修服務(wù)，旨在提供全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。
8. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷：這是東芝的服務(wù)戰(zhàn)略，表明東芝追求高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化的服務(wù)，同時(shí)追求零缺陷的服務(wù)目標(biāo)。 |
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