日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)：日立提供全國聯(lián)保的維修服務(wù)，并承諾嚴(yán)格按照國家三包政策進(jìn)行維修服務(wù)。用戶可以通過撥打維修服務(wù)熱線電話=或通過日立商家微信公眾號“日立服務(wù)”進(jìn)行咨詢和報修。
2. 安裝服務(wù)：日立提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)，安裝人員會嚴(yán)格按照安裝規(guī)范進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品的安裝質(zhì)量和安全性。在安裝過程中，安裝人員會根據(jù)用戶的需求和產(chǎn)品特點，為用戶提供專業(yè)的建議和解決方案。
3. 維修服務(wù)：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，日立團(tuán)隊提供免費(fèi)的維修服務(wù)。用戶可以通過撥打維修服務(wù)熱線電話或通過日立商家微信公眾號“日立服務(wù)”進(jìn)行報修，并提供相關(guān)的產(chǎn)品信息和聯(lián)系方式
4. 退換貨服務(wù)：如果用戶對所購買的產(chǎn)品不滿意或存在質(zhì)量問題，可以聯(lián)系日立團(tuán)隊進(jìn)行退換貨處理。用戶需要將產(chǎn)品退回給日立公司，并提供相關(guān)的購買憑證和聯(lián)系方式。
二、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，日立向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，日立開啟了“報修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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