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東芝中央空調維修服務電話號碼是多少 星級上門服務

詳細說明

    東芝中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、東芝中央服務說明：



1. 上門安裝服務：不論消費者通過何種渠道購買，東芝中央空調都提供各服務網點免費上門安裝服務，且安裝專業(yè)、省心。

2. 質保一年服務：凡購買東芝中央空調的消費者，整機自購買之日起保修一年，具體以用戶的購機憑證或經東芝中央股份指定的銷售網點的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外，產品可享受終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。

3. 安檢保養(yǎng)服務：東芝中央空調每天為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，確保使用安全。

4. 24小時服務咨詢和投訴熱線：設立24小時服務咨詢和投訴熱線，晚21:00至次日08:00時段提供電腦語音服務。消費者遇到任何問題可撥打熱線咨詢。

5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求，東芝中央會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并跟蹤回訪。



二、東芝中央空調維修服務政策如下：



1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

2. 免費換新：針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛(wèi)新品，東芝中央向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現(xiàn)因質量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。

3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。

 
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