富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定的服務(wù)地點(diǎn)，避免讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，展現(xiàn)出專業(yè)和可靠的形象。
3. 工具準(zhǔn)備：確保攜帶足夠的維修工具和替換零件，以便順利完成維修任務(wù)。
4. 安全操作：在進(jìn)行維修操作時(shí)，應(yīng)注意安全，避免造成任何意外傷害。
5. 保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)：在維修過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免損壞客戶的物品。
6. 溝通交流：與客戶保持良好的溝通，明確了解客戶需求和問(wèn)題所在，提供專業(yè)建議和解決方案。
7. 避免接受禮物：服務(wù)人員應(yīng)避免接受客戶的禮物，如有不合適的情況，應(yīng)婉言謝絕。
8. 留下聯(lián)系方式：服務(wù)完成后，應(yīng)留下聯(lián)系方式，以便客戶在需要時(shí)能及時(shí)聯(lián)系到。
9. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)。如有任何不滿或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)中心匯報(bào)。
二、富士通空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到富士通的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無(wú)休在線報(bào)裝報(bào)修：富士通的專業(yè)工程師將全年無(wú)休，全天候在線，提供報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：富士通的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：富士通致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買(mǎi)得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見(jiàn)保修卡說(shuō)明。
5. 遵守國(guó)家“新三包”規(guī)定：富士通嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定，對(duì)于洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品，整機(jī)保修一年。此外，對(duì)于商業(yè)用途的保修期為6個(gè)月。
6. 保修期限計(jì)算方式：消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。 |
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