晶弘冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶的需求和家庭實(shí)際情況，免費(fèi)提供上門設(shè)計(jì)服務(wù)，為用戶量身定制*適合的家居方案。
2. 免費(fèi)測(cè)水電：在安裝前，免費(fèi)為用戶檢測(cè)家里的水電線路，確保安裝環(huán)境的安全可靠。
3. 產(chǎn)品送裝一體：提供送貨、安裝一體服務(wù)，為用戶節(jié)省時(shí)間和精力。
4. 免安裝材料費(fèi)：提供免費(fèi)的安裝材料，并保證材料的質(zhì)量，讓用戶無(wú)后顧之憂。
5. 免費(fèi)清洗：提供免費(fèi)的產(chǎn)品清洗服務(wù)，讓用戶的產(chǎn)品始終保持嶄新?tīng)顟B(tài)。
6. 用戶關(guān)愛(ài)：建立用戶檔案，定期回訪，了解用戶的使用情況，提供個(gè)性化的使用指導(dǎo)。
7. VIP用戶產(chǎn)品終身保修：為VIP用戶提供產(chǎn)品終身保修服務(wù)，并定期為用戶進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的長(zhǎng)久使用。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：
消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)晶弘授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。 |
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