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康佳電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務目標
1. 提供全國統(tǒng)一的維修價格，讓用戶在任何地方都能享受到公平、公正的維修服務。
2. 增強維修服務的透明度，讓用戶在維修過程中能夠明確了解費用構(gòu)成及維修細節(jié)。
3. 提高維修服務質(zhì)量，以滿足用戶的需求并確保用戶的滿意度。
二、服務內(nèi)容
1. 全國統(tǒng)一價格：康佳承諾為所有用戶提供全國統(tǒng)一的維修價格。用戶無需擔心地域差異帶來的費用問題。
2. 費用透明公開：在維修過程中，康佳會向用戶詳細說明維修費用的構(gòu)成，包括零件更換、人工費用等。
3. 專業(yè)維修團隊：康佳擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)維修團隊，他們經(jīng)過嚴格的技術(shù)培訓，能夠快速、準確地診斷并解決各種電視故障。
4. 全方位服務：無論是大電視還是小電視，無論是保修期內(nèi)還是保修期外，康佳都提供全面的維修服務。
5. 跟蹤與回訪：為了確保用戶的滿意度，康佳會對每次維修進行跟蹤和回訪，確保用戶對維修結(jié)果滿意。
三、服務承諾
1. 康佳承諾所有維修服務均由專業(yè)技術(shù)人員提供，他們將準確判斷故障原因，并提供*優(yōu)質(zhì)的維修方案。
2. 康佳承諾在維修過程中使用的零件均為原廠零件，確保維修質(zhì)量和產(chǎn)品性能。
3. 康佳承諾在接到報修后24小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務，緊急情況下可提供加急服務。
4. 康佳承諾提供專業(yè)的維修服務支持，用戶在使用過程中遇到任何問題均可隨時聯(lián)系康佳客服獲得幫助。
5. 康佳承諾對所有維修項目進行跟蹤和回訪，確保用戶對維修結(jié)果滿意。
四、三包責任范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問題：如果您購買的康佳電視產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，我們將按照國家三包規(guī)定和康佳電視的相關(guān)政策，為您提供維修、更換或退貨服務。
2. 服務質(zhì)量問題：如果您對康佳電視的維修服務不滿意，可以向康佳客服部門投訴，我們將及時處理您的問題，并在合理范圍內(nèi)給予您相應的賠償。 |
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