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生能空氣能熱水器維修服務咨詢電話號碼是多少-快速滿足報修需求

詳細說明

    生能咨詢電話：4006-189123



生能空氣能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務

一、服務承諾



1. 產品維修服務：在產品購買之日起，生能承諾提供7天無理由退貨、15天無理由換貨、10年免費維修的服務。

2. 服務承諾期限：生能空氣能熱水器的三包服務期為發(fā)票開具之日起，產品包修期限為3年，特殊產品如冰箱、洗衣機等為5年。

3. 服務覆蓋范圍：生能空氣能熱水器的三包服務覆蓋全國各主要城市，對于縣級以下地區(qū)，提供*長可達30天的超長延保期。



二、服務內容



1. 安裝調試：購買生能空氣能熱水器后，可享受免費的安裝調試服務。安裝過程中，如因產品本身質量問題導致的安裝費用，生能承擔；非質量問題導致的費用，用戶需自行承擔。

2. 故障維修：在三包期內，生能對因產品質量導致的任何故障提供免費維修服務。

3. 退換貨政策：在購買后的7天內，用戶如對購買的生能空氣能熱水器不滿意，可無理由退貨；購買后的15天內，用戶如對購買的生能空氣能熱水器不滿意，可無理由換貨。



三、服務流程



1. 報修方式：用戶可通過電話、微信、生能商網等渠道進行報修。報修時需提供購買憑證、產品型號等信息。

2. 故障鑒定與派單：生能維修服務中心接收到報修信息后，會安排專業(yè)技術人員對故障進行鑒定，并按照實際情況進行派單。

3. 上門服務：維修人員會在約定時間內上門服務，用戶需提供購買憑證等身份證明。

4. 維修費用結算：根據(jù)故障鑒定結果和實際情況，維修人員會向用戶說明維修費用并出具維修發(fā)票。



四、注意事項



1. 在使用過程中如遇到任何問題，請及時聯(lián)系生能維修服務中心。但請注意不要私自拆解、改裝或維修產品，以免影響產品的保修服務。

2. 請保留好購買憑證和產品說明書等資料，這些資料將有助于您在需要維修或退換貨時提供必要的證明。

3. 如遇到特殊情況需要申請延長保修期或購買附加保修服務，請?zhí)崆芭c生能維修服務

 
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