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方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
1. 方太燃?xì)庠町a(chǎn)品包括各類洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、熱水器、微波爐、烤箱等家用電器設(shè)備。
2. 保修范圍包括產(chǎn)品本身及其配件、易耗件等，不包括產(chǎn)品附件、隨機(jī)工具、包裝物等。
二、保修期限
1. 方太燃?xì)庠町a(chǎn)品提供自購(gòu)買之日起的保修服務(wù)，保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購(gòu)買渠道而定。
2. 一般情況下，方太燃?xì)庠町a(chǎn)品的整機(jī)保修期為1年，主要零部件保修期為3年。
3. 對(duì)于一些特殊產(chǎn)品，如洗衣機(jī)、冰箱等，其保修期可能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特性有所不同。
三、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 在保修期內(nèi)，方太燃?xì)庠町a(chǎn)品如出現(xiàn)非人為因素造成的故障或損壞，可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 對(duì)于一些需要上門服務(wù)的故障，如空調(diào)制冷效果不佳、熱水器加熱異常等，方太會(huì)派遣專業(yè)技術(shù)人員上門檢查并修復(fù)故障。
3. 若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，方太會(huì)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，并在無法修復(fù)或更換的情況下提供相同型號(hào)的備機(jī)。
4. 對(duì)于一些需要更換零部件的情況，方太會(huì)提供原廠零部件或與原廠性能相當(dāng)?shù)牧悴考?br />
四、保修服務(wù)流程
1. 用戶在使用方太燃?xì)庠町a(chǎn)品過程中遇到故障或問題，可先自行檢查并排除故障。
2. 若無法自行修復(fù)，用戶可撥打方太客服電話或訪問方太廠家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。
3. 方太會(huì)根據(jù)用戶報(bào)修的情況，安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢查并修復(fù)故障。
4. 若需要更換零部件或提供備機(jī)，方太會(huì)與用戶協(xié)商解決方式并安排配送。
5. 若在維修過程中出現(xiàn)其他問題或爭(zhēng)議，用戶可與方太客服人員協(xié)商解決。
五、注意事項(xiàng)
1. 在使用方太燃?xì)庠町a(chǎn)品過程中，請(qǐng)注意保養(yǎng)和維護(hù)，避免人為因素造成的損壞。
2. 若需要搬運(yùn)或移動(dòng)方太燃?xì)庠町a(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，避免造成損壞。
3. 若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或故障，請(qǐng)及時(shí)聯(lián) |
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