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格力熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨
格力熱水器廠家始終堅(jiān)持以客戶為中心，以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和卓越服務(wù)為己任，致力于為客戶提供全方位、個性化的解決方案，讓客戶享受到高品質(zhì)的生活。
格力熱水器廠家始終秉承“用戶至上，誠信服務(wù)”的理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。我們深知，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和支持。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 三包政策：格力公司嚴(yán)格遵守國家三包政策，對修出的熱水器產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量包修、包換、包退。
2. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，格力公司將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。
3. 更換服務(wù)：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，無法修復(fù)或修復(fù)成本過高，格力公司將提供免費(fèi)的更換服務(wù)。
4. 退貨服務(wù)：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，且經(jīng)過兩次以上維修仍無法正常使用的，格力公司將提供免費(fèi)的退貨服務(wù)。
三、服務(wù)承諾
1. 格力公司對所有熱水器產(chǎn)品的保修服務(wù)均以客戶滿意為首要目標(biāo)，竭誠為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 在保修期內(nèi)，無論何時何地，只要客戶有需要，格力公司將盡快安排服務(wù)人員上門服務(wù)。
3. 格力公司對所有提供的服務(wù)均進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保維修或更換后的產(chǎn)品能正常使用，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。
4. 格力公司尊重每一位客戶的權(quán)益，對所有投訴和建議均會認(rèn)真處理，并及時反饋處理結(jié)果。
四、注意事項(xiàng)
1. 請?jiān)谫徺I后妥善保管發(fā)票及保修卡，以便在需要維修時提供相關(guān)憑證。
2. 請勿自行拆解、修理、改裝熱水器產(chǎn)品，以免影響保修服務(wù)。
3. 若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，請及時聯(lián)系格力公司或指定的維修網(wǎng)點(diǎn)，以便盡快得到處理。
4. 若因不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不在保修范圍內(nèi)。例如：自然災(zāi)害、意外事故等。 |
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