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火星人集成灶維修清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)三包范圍
火星人集成灶承諾對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行以下三包規(guī)定：
1. 包修：在購(gòu)買火星人集成灶產(chǎn)品一年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞，可享受免費(fèi)包修服務(wù)。
2. 包換：在購(gòu)買火星人集成灶產(chǎn)品一年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞，且無法修復(fù)，可享受免費(fèi)包換服務(wù)。換貨所產(chǎn)生的物流、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用由火星人承擔(dān)。
3. 包退：在購(gòu)買火星人集成灶產(chǎn)品三年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞，且無法修復(fù)或維修成本過高，可享受免費(fèi)包退服務(wù)。
二、服務(wù)三包條件
1. 消費(fèi)者需提供購(gòu)買火星人集成灶的有效憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。
2. 所提供的火星人集成灶產(chǎn)品必須是正規(guī)渠道購(gòu)買，且具有火星人集成灶的正規(guī)標(biāo)識(shí)。
3. 消費(fèi)者提出的服務(wù)三包申請(qǐng)必須在產(chǎn)品購(gòu)買后的一年內(nèi)，否則將不予受理。
4. 對(duì)于涉及到商品退換的情況，消費(fèi)者需承擔(dān)物流、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。
三、服務(wù)三包的除外
以下情況不屬于火星人集成灶的服務(wù)三包范圍：
1. 人為損壞：消費(fèi)者故意或因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，如摔打、焚燒、潮濕等。
2. 不可抗力：由于自然災(zāi)害、水災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。
3. 使用不當(dāng)：由于消費(fèi)者使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如電壓異常、超負(fù)荷等。
4. 超出保修期限：如果產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期限，將不再享受服務(wù)三包保障。
四、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買火星人集成灶后，應(yīng)妥善保存好購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。
2. 在需要申請(qǐng)服務(wù)三包時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)先聯(lián)系火星人集成灶的維修服務(wù)部門，按照服務(wù)人員的指導(dǎo)進(jìn)行申請(qǐng)。
3. 服務(wù)人員在收到申請(qǐng)后，會(huì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并安排維修或更換等事宜。
4. 如果需要退換貨，火星人集成灶會(huì)按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行操作，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。 |
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