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威能壁掛爐、鍋爐地暖維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1.1 本政策適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)除外）購(gòu)買(mǎi)的威能壁掛爐產(chǎn)品。
1.2 保修期內(nèi)，威能壁掛爐產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，均可享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
1.3 所有威能壁掛爐產(chǎn)品均享有長(zhǎng)達(dá)兩年的保修期，自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。
二、保修政策規(guī)定
2.1 對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，用戶須提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）和保修卡，以便威能壁掛爐服務(wù)中心進(jìn)行核實(shí)和處理。
2.2 若用戶無(wú)法提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡，或者產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期，威能壁掛爐服務(wù)中心將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。
2.3 若用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是在使用過(guò)程中出現(xiàn)的，且不屬于保修范圍內(nèi)的，如意外損壞、自行拆卸等，用戶須自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
三、保修服務(wù)流程
3.1 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)首先撥打威能壁掛爐廠家客服電話或前往威能壁掛爐服務(wù)中心進(jìn)行咨詢。
3.2 威能壁掛爐服務(wù)中心工作人員將詳細(xì)了解用戶的問(wèn)題和需求，并根據(jù)具體情況提供解決方案。
3.3 若需要上門(mén)維修服務(wù)，威能壁掛爐服務(wù)中心將根據(jù)用戶所在地的不同，在承諾的時(shí)間內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)維修或更換產(chǎn)品。
3.4 維修完成后，威能壁掛爐服務(wù)中心將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行。同時(shí)，服務(wù)中心將對(duì)產(chǎn)品維修情況進(jìn)行記錄，以便后續(xù)查詢。
四、保修政策注意事項(xiàng)
4.1 若用戶對(duì)威能壁掛爐服務(wù)中心提供的保修服務(wù)不滿意，可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴和維權(quán)。
4.2 本保修政策不得轉(zhuǎn)讓、復(fù)制或用于其他非威能壁掛爐產(chǎn)品的保修。
4.3 本保修政策的解釋權(quán)歸威能壁掛爐所有。如有任何疑問(wèn)或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系威能壁掛爐服務(wù)中心。 |
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