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杭州方太燃?xì)庠罹S修服務(wù)人工電話

詳細(xì)說明

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杭州方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)



方太燃?xì)庠畋Ｐ迼l件服務(wù)說明



1. 服務(wù)范圍



本細(xì)則適用于方太集團(tuán)所提供的所有燃?xì)庠町a(chǎn)品的保修服務(wù)。



2. 保修條件



2.1 產(chǎn)品保修期限



所有方太燃?xì)庠町a(chǎn)品的保修期限為自購(gòu)買之日起 1-3年，具體保修期取決于產(chǎn)品的類型和型號(hào)。



2.2 產(chǎn)品生產(chǎn)日期



保修期內(nèi)的產(chǎn)品需在本細(xì)則規(guī)定的生產(chǎn)日期內(nèi)購(gòu)買。不同型號(hào)的產(chǎn)品的生產(chǎn)日期可能有不同，具體可咨詢銷修商或方太廠家網(wǎng)站查詢。



2.3 正常使用條件



產(chǎn)品需在正常使用條件下使用，對(duì)于不恰當(dāng)使用或誤操作造成的損壞，方太集團(tuán)不承擔(dān)保修責(zé)任。



3. 保修服務(wù)內(nèi)容



3.1 基本保修



在保修期內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，方太集團(tuán)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品部件、電路板、控制面板等。



3.2 增值服務(wù)



在基本保修的基礎(chǔ)上，方太集團(tuán)還提供以下增值服務(wù)：



（1）電話咨詢：提供724小時(shí)的電話咨詢服務(wù)，解答用戶在使用過程中遇到的問題。

（2）上門維修：在用戶報(bào)修后，提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。維修完成后，用戶需在維修單上簽字確認(rèn)。

（3）備件更換：對(duì)于無(wú)法修復(fù)的故障部件，方太集團(tuán)將免費(fèi)更換新的備件。若備件需要等待，方太集團(tuán)將提供備用機(jī)供用戶使用。



4. 不在保修范圍內(nèi)的情形



以下情形不在保修范圍內(nèi)：



（1）未按照產(chǎn)品說明書操作使用導(dǎo)致的故障；

（2）非自然災(zāi)害、意外事故導(dǎo)致的損壞；

（3）因不正當(dāng)使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的損壞；

（4）因不可抗力導(dǎo)致的損壞；

（5）超過保修期內(nèi)的產(chǎn)品。



5.2 維修周期



自用戶報(bào)修之日起，方太集團(tuán)將在7-15個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換工作。如遇特殊情況，維修周期可能適當(dāng)延長(zhǎng)，請(qǐng)以實(shí)際情況為準(zhǔn)。

 
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