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美的空調(diào)維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、美的空調(diào)服務承諾
1. 標準化服務：美的空調(diào)維修服務，嚴格遵守國家及地方相關(guān)法規(guī)、標準，以標準化、規(guī)范化的方式進行。
2. 專業(yè)維修：所有維修技術(shù)人員都經(jīng)過美的專業(yè)培訓，并獲得相關(guān)資質(zhì)認證，確保維修過程的專業(yè)性和安全性。
3. 優(yōu)質(zhì)材料：所有的維修配件和材料都采用原廠配件，保證維修質(zhì)量和空調(diào)的持久性。
4. 高效響應：24小時全天候服務，隨時響應您的維修需求。
5. 完善檔案：為每個客戶建立維修檔案，方便客戶了解維修記錄。
二、美的空調(diào)服務流程
1. 預約咨詢：客戶通過電話、網(wǎng)絡或到店方式進行預約咨詢，技術(shù)人員詳細了解空調(diào)問題及客戶需求。
2. 上門檢查：技術(shù)人員在約定的時間上門檢查空調(diào)，找出故障原因，并給出維修方案。
3. 方案確認：將維修方案與客戶進行確認，包括維修內(nèi)容、費用和時間等。
4. 維修實施：技術(shù)人員按照確認的方案進行維修，過程中確�？蛻舻目照{(diào)安全。
5. 維修完成：維修完成后，技術(shù)人員清理現(xiàn)場，并調(diào)試空調(diào)，確�？照{(diào)正常運行。
6. 滿意度調(diào)查：向客戶發(fā)送滿意度調(diào)查，了解客戶對維修服務的評價。
7. 跟蹤回訪：維修完成后，對空調(diào)進行跟蹤回訪，確�？蛻魸M意度。
三、服務標準
1. 形象標準：技術(shù)人員穿著整潔的工作服，并佩戴美的工作標識。
2. 語言標準：技術(shù)人員使用禮貌用語，表達清晰，為客戶解答問題時耐心細致。
3. 安全標準：嚴格遵守安全規(guī)定，保證客戶及維修過程的安全。
4. 時間標準：按照預約時間準時到達，不遲到、不早退。
5. 專業(yè)標準：技術(shù)人員應具備專業(yè)的知識和技能，能夠準確判斷并解決空調(diào)問題。
6. 費用標準：所有費用明碼標價，客戶了解維修的具體費用，提供詳細的費用清單。 |
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