開力集成灶各區(qū)維修服務聯(lián)系電話-傾聽用戶心聲
開力咨詢電話：400-6189123
一、包修內(nèi)容：
a. 開力集成灶包修包括因產(chǎn)品本身制造缺陷或材料問題而引起的故障、損壞等問題。
b. 包修期內(nèi)，消費者可享受免費的維修服務，包括零部件更換、維修等。
c. 包修期內(nèi)，如產(chǎn)品無法修復，開力將提供免費更換新品的服務。
二、包修細則
1. 包修期限計算：
a. 包修期限自購買之日起計算，以購買憑證上的日期為準。
b. 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)進行維修，包修期將不會延長。
c. 如產(chǎn)品在包修期滿后進行維修，將按照實際維修日起計算包修期限。
2. 包修范圍限制：
a. 產(chǎn)品故障或損壞是由于消費者自己不當使用、維修、保管等造成的，將不在包修范圍內(nèi)。
b. 產(chǎn)品外觀損壞、刮花等問題不在包修范圍內(nèi)，但可提供維修服務。
c. 消費者在產(chǎn)品包修期內(nèi)進行非授權(quán)的拆卸、改裝等行為，將導致包修失效。
3. 包修期限延長：
產(chǎn)品在包修期內(nèi)進行維修時，維修所耗費的時間將不計算在包修期內(nèi)，包修期將延長相應的天數(shù)。
開力推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，開力“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待開力用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到開力當?shù)氐姆⻊諢峋�，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導購維修安裝調(diào)試定期維護保養(yǎng)
3)“全程管家”服務原則：
I.開力俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務;
II.新開力用戶在購買開力集成灶時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務;
III.既不是開力俱樂部會員，也沒有全程 |
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