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博世冰箱各區(qū)維修服務平臺電話（2023已更新）

詳細說明

    博世冰箱各區(qū)維修服務平臺電話（2023已更新）



博世咨詢電話：400-6189123



一、保修期限及范圍



1. 博世冰箱產(chǎn)品的保修期限為自您購買之日起算，具體保修期限請參照您購買時所附的保修卡或相關文件。若無特殊約定，保修期限為一年。



2. 保修范圍包括博世冰箱產(chǎn)品在正常使用情況下因制造缺陷或材料問題所導致的故障。但以下情況不在保修范圍內(nèi)：



(1) 由于意外事故、不正確的使用、保養(yǎng)不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻墓收希?br />


(2) 產(chǎn)品未按照說明書或技術要求正確使用導致的故障；



(3) 產(chǎn)品經(jīng)過非授權的維修、改裝或拆卸導致的故障；



(4) 自然災害、戰(zhàn)爭、火災等不可抗力因素導致的故障。



二、保修服務流程



1. 若您在使用博世冰箱產(chǎn)品時出現(xiàn)故障，請您先仔細閱讀產(chǎn)品的說明書，嘗試按照說明進行故障排除。



2. 若故障無法解決，請您撥打我們的服務熱線，向我們的客服人員描述您遇到的問題，并提供相關購買憑證和保修卡。



3. 我們的客服人員將根據(jù)您提供的信息進行初步判斷，并根據(jù)具體情況給予您相應的解決方案。可能的解決方案包括：



(1) 提供遠程技術支持，指導您進行故障排除；



(2) 安排維修人員上門進行維修；



(3) 根據(jù)情況提供更換或退還產(chǎn)品的服務。



4. 若需要維修或更換產(chǎn)品，我們將根據(jù)您所在地區(qū)的具體情況，安排專業(yè)的維修人員或服務網(wǎng)點為您提供服務。請您耐心等待。



5. 在維修或更換過程中，我們將全程與您保持溝通，及時向您提供相關進展情況。

 
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