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廣西正陽科技發(fā)展有限公司
| 聯(lián)系人：林海燕
女士 (總監(jiān)) |
| 電 話：0771-4896836 |
手 機：18376749669  |
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| 南寧機房運維外包駐場保障企事業(yè)IT軟硬件系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，快速現(xiàn)場響應(yīng) |
什么是機房運維服務(wù)？
機房設(shè)備運維服務(wù)主要針對用戶數(shù)據(jù)中心機房的IT設(shè)備和環(huán)境，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、交換機、防火墻、UPS、精密空調(diào)、動環(huán)系統(tǒng)等機房設(shè)備提供設(shè)備監(jiān)控、簡單故障處理、數(shù)據(jù)備份以及日終批量作業(yè)等服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心的任何設(shè)備系統(tǒng)故障能夠被及時發(fā)現(xiàn)并按照相關(guān)的管理流程上報，使故障能夠在*短的時間內(nèi)得到響應(yīng)和處理，確保整個數(shù)據(jù)通信通道系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。還可以對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行風(fēng)險評估，進行有必要的安全加固。
專業(yè)服務(wù)
廣西正陽科技南寧機房運維外包駐場服務(wù)有一套完整的售后服務(wù)體系和機構(gòu)，保證項目服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需要，全心全意，做好項目設(shè)計、安裝、調(diào)試、試運行、交工驗收、質(zhì)保期等各階段服務(wù)。
服務(wù)措施情況
（1）電話、傳真和電子郵件
電話、傳真和電子郵件支持服務(wù)方式?jīng)]有次數(shù)限制，只要客戶方的系統(tǒng)存在問題，由技術(shù)工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶方的工程師解決問題或采用現(xiàn)場服務(wù)等方式。
（2） 現(xiàn)場駐點服務(wù)
廣西正陽科技南寧機房運維外包駐場服務(wù)為用戶提供現(xiàn)場駐點服務(wù)，這不僅能夠保證系統(tǒng)有效、安全的運行，又能得到及時地升級維護，確保系統(tǒng)的高質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先。
（3）現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)
當(dāng)客戶方的系統(tǒng)被確診為系統(tǒng)故障，而無法通過電話/電子郵件方式、遠(yuǎn)程撥入分析等手段解決時，現(xiàn)場工程師會帶上相應(yīng)的系統(tǒng)工具和軟件立即趕赴現(xiàn)場進行緊急維護，將系統(tǒng)故障時間降低到*小。
（4） 定期訪問交流
在客戶系統(tǒng)試運行的過程中將采取專人定期、不定期方式進行訪問交流，調(diào)查項目實施和維護情況，聽取用戶意見，現(xiàn)場解決用戶存在問題，現(xiàn)場對系統(tǒng)進行測試和優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題或潛在的故障，提前消除隱患，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運行，并對綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進行運行質(zhì)量評估。
（5）技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢
在服務(wù)期限內(nèi)，廣西正陽科技南寧機房運維外包駐場服務(wù)將對項目提供多層次、全方位的技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活 |
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