商務(wù)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目多、售后服務(wù)多元化，項(xiàng)目型管理軟件有對策！
商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，項(xiàng)目多、周期短，每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的情況，有沒有確認(rèn)收入、是不是該催款了等，都需要及時(shí)跟進(jìn)。甚至，有些目合同結(jié)束之后，還有些延續(xù)服務(wù)，需要給出消息提醒，定期服務(wù)客戶。
“我們業(yè)務(wù)有三大塊，一塊是化工產(chǎn)品貿(mào)易，一塊是化工產(chǎn)品商務(wù)服務(wù)，*后還涉及到倉儲(chǔ)租賃業(yè)務(wù)，要先把貿(mào)易，商務(wù)服務(wù)那塊管理起來，尤其商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目很多，項(xiàng)目合同結(jié)束之后，還有及時(shí)了解給客戶辦理的證書、資質(zhì)截止時(shí)間是不是要到期了，及時(shí)聯(lián)系客戶拉進(jìn)跟客戶的關(guān)系，避免客戶流失�！�
——范總 某管理咨詢有限公司
范總公司是一家化工產(chǎn)品貿(mào)易、商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，商務(wù)服務(wù)目前是手工賬，化工產(chǎn)品貿(mào)易目前用的是這個(gè)行業(yè)的進(jìn)銷存軟件，但是系統(tǒng)太久了，滿足不了業(yè)務(wù)發(fā)展了，所以目前急需一套項(xiàng)目管理，進(jìn)銷存，財(cái)務(wù)一體化的系統(tǒng)，把商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、貿(mào)易這塊的業(yè)務(wù)管理起來。
好業(yè)財(cái)解決方案
需求一：手工賬項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致客戶滿意度下降
業(yè)務(wù)難點(diǎn)：項(xiàng)目多，手工記錄每個(gè)項(xiàng)目情況，老板要知道每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度很難，還得問具體的項(xiàng)目經(jīng)理，效率低下，一旦有項(xiàng)目延遲就會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意。
解決方案：每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理接到項(xiàng)目時(shí)，系統(tǒng)里進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)，輸入項(xiàng)目階段，每個(gè)階段都可以進(jìn)行預(yù)警，及時(shí)提醒到相關(guān)人員了解掌握項(xiàng)目進(jìn)度。
需求二：項(xiàng)目合同結(jié)束之后，不能給出下次服務(wù)預(yù)警
業(yè)務(wù)難點(diǎn)：給客戶辦理證書、資質(zhì)服務(wù)結(jié)束之后，證書、資質(zhì)截止時(shí)間不能及時(shí)預(yù)警提醒，導(dǎo)致客戶流失。
解決方案：給客戶辦理的證書、資質(zhì)下來之后，項(xiàng)目合同標(biāo)的明細(xì)標(biāo)記開始時(shí)間、截止時(shí)間，同時(shí)變更項(xiàng)目階段，計(jì)劃結(jié)束時(shí)間上輸入證書截止時(shí)間，并進(jìn)行預(yù)警提醒。 |
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