送媽媽的全屋定制 出錯(cuò)率竟是100
浙江省錦鴻木業(yè)有限公司，位于浙江杭州，是一家品牌家居建材連鎖企業(yè)，以家居建材的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、配送和服務(wù)為一體。現(xiàn)在全國(guó)20余個(gè)省市區(qū)擁有全國(guó)連鎖專賣店1000余家，業(yè)務(wù)范圍涵蓋全國(guó)連鎖、生產(chǎn)制造、國(guó)際貿(mào)易、房地產(chǎn)、金融投資等領(lǐng)域。 錦鴻木業(yè)整合全球木業(yè)資源，在印尼、馬來西亞、湖南、福建、江西、廣西、云南、貴州、廣東、河北等地建立了十大原材料采購(gòu)基地。通過基地化模式嚴(yán)格采購(gòu)所需原材料，確保了穩(wěn)固的上游供應(yīng)鏈，大大提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 工創(chuàng)新不斷的資源優(yōu)化組合，使公司的品牌、規(guī)模、研發(fā)能力、人力資源、原木采購(gòu)和產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中形成明顯的優(yōu)勢(shì)，從而確保了公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。
李女士的媽媽正在裝修房子，孝順的李女士想送她一套全屋定制家具，就不東奔西走四處挑選了，方便又省心。于是找到了幾乎可以算得上是全屋定制領(lǐng)域“鼻祖”級(jí)別的品牌，風(fēng)風(fēng)火火測(cè)量、選款式、看方案、簽合同交錢，全程都很順利，心想著肯定錯(cuò)不了。前不久送貨安裝，李女士傻眼了：進(jìn)門玄關(guān)處的立柜深度測(cè)量錯(cuò)誤，擺那兒凸出來一截兒；吊柜、衣柜抽屜的尺寸也都是錯(cuò)的；衣柜隔板設(shè)計(jì)不合理，和圖紙看起來完全不一樣；梳妝臺(tái)背板尺寸錯(cuò)誤，電視柜板材有損壞，統(tǒng)統(tǒng)無法安裝；兩個(gè)臥室大小兩張床也分別出現(xiàn)了設(shè)計(jì)不合理的問題……一共定了十來件家具，樣樣都是半成品，出錯(cuò)率竟然高達(dá)100。
雖然經(jīng)過協(xié)商，品牌方面致歉并把有問題的家具返廠維修，但李女士卻被這出意外搞得很煩躁。為媽媽定制的家具都不復(fù)雜，既沒有特殊的造型，也不需要特別的處理，但依然狀況頻頻。是缺少?gòu)?fù)尺的環(huán)節(jié)？還是品牌太大店面太多以至于設(shè)計(jì)水平根本跟不上？定制產(chǎn)品大多是板材和零部件組裝而成，牽一發(fā)而動(dòng)全身，設(shè)計(jì)的美丑姑且先往后放，測(cè)量環(huán)節(jié)如果出了問題，可是要重新來過的。通常，要在基礎(chǔ)裝修之前請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師上門測(cè)量，明確要定制哪些家具，并與水電改造的工人交待好。在地板、地磚、墻面、吊頂燈環(huán)節(jié)完工后，如果不趕時(shí)間，盡量請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師上門進(jìn)行復(fù)尺，避免因測(cè)量尺寸不準(zhǔn)確帶來的種種后續(xù)問題。
趙先生：
趙先生特別喜歡北歐風(fēng)，在二次裝修時(shí)，心心念念要把家里定制成宜家的模樣。為了保證質(zhì)量，選擇了目前市場(chǎng)占有率頗高的一家品牌。雖然也是市面上數(shù)一數(shù)二的貴，但銷售人員“定制就可以隨心所欲”的說法，讓趙先生選擇了相信。與設(shè)計(jì)師說清了自己的構(gòu)思，每間屋子有什么功能、需要哪些家具、喜歡的風(fēng)格和顏色等，沒過幾天，趙先生家的設(shè)計(jì)圖紙就出來了。
打開一看，趙先生被嚇了一跳。不僅完全不是自己理想的模樣，洋氣程度連的那些都不如。當(dāng)時(shí)說的“根據(jù)配色 |
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