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深圳市東方信諾技術(shù)服務(wù)有限公司
| 聯(lián)系人：劉小姐
女士 (經(jīng)理) |
| 電 話：0755-32322228 |
| 手 機：15018755050 |
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| 星級服務(wù)評價認證流程 |
星級服務(wù)評價認證流程
審查申請歡迎各位新老客戶來電咨詢東方信諾
1.2.1申請方提出申請：申請方需填寫《商品售后服務(wù)評價體系認證申請表》，并附上認證所需提交的資料：
企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；
組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件；
有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復(fù)印件；
組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費保證情況等）；
組織機構(gòu)圖（含售后服務(wù)組織機構(gòu)圖）及主要負責(zé)人名單和聯(lián)系方式；
產(chǎn)品服務(wù)政策的介紹；
產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務(wù)網(wǎng)點清單；
已獲認證證書和榮譽證書復(fù)印件；
售后服務(wù)體系文件及文件清單。
1.2.2審查認證申請：
A．認證中心審查企業(yè)是否符合認證要求，如企業(yè)不符合要求：
1）不具備獨立法人資格；
2）不是在中華人民共和國境內(nèi)的合法經(jīng)營企業(yè)；
3）在*近有重大的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題。
有以上情況的，認證中心將不受理認證申請，流程結(jié)束。
B．對于符合要求的企業(yè)，審查其提交材料的完善程度，和認證申請表的填寫情況，對于材料不齊的，通知申請方補充材料，再次進行審查。審查通過，受理認證申請，認證中心和企業(yè)簽訂合同。
2.簽訂合同后，認證中心委派評審員或技術(shù)專家組成評審組，開始對受評審方的售后服務(wù)體系文件進行審查，文件評審?fù)瓿珊�，進行現(xiàn)場評審。
3．在現(xiàn)場評審時，被評審方應(yīng)落實后勤安排（有時不需要），提供向?qū)Ш陀^察人員協(xié)助評審，必要時應(yīng)對辦公、交通、就餐作出安排。
4．評審?fù)瓿�，評審組打分。 |
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