18796962219零擔運輸(零擔運輸：托運人一次托運貨物不足5噸的或其性質(zhì)、體積、形狀不需要一輛5噸以上汽車運輸?shù)木鶠榱銚\輸。各類危險、易破損、易污染和鮮活等貨物，除另有規(guī)定和有條件辦理的以外，不辦理零擔運輸。)
*整車運輸（整車運輸：托運人一次托運的貨物在5噸(含5噸)以上，或雖不足五噸，但其性質(zhì)、體積、形狀需要一輛5噸以上汽車運輸?shù)模鶠檎囘\輸)。
*貨運搬家,行李托運（電視機托運，冰箱托運，家具托運,摩托車托運，電瓶車托運，包裹托運，書籍托運，電腦托運)
*貨物配送包裝（木箱包裝、木框包裝、編織袋包裝、紙箱包裝).
1、專人負責對口管理：指定專門的業(yè)務經(jīng)理到貴司公司駐站服務，向客戶提供¨一站¨式服務；
2、專人負責信后服務：指定專職客戶服務中心經(jīng)理負責平時與貴公司的聯(lián)絡、溝通、協(xié)調(diào)；
3、投訴處理：所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內(nèi)答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)回復最終處理結(jié)果；
4、保險賠償：貨物出險后，我司將于*一時間通知貴公司，并向當?shù)毓龣C構(gòu)及保險公司報案，協(xié)調(diào)貴公司辦理有關(guān)索賠單證；
5、服務提升：定期由我司物流專家、專業(yè)人員、客戶服務人員、操作人員和貴司相對應的物流部門相關(guān)人員，對前期工作進行檢討，并提出更加好的解決方案，并由我司物流專家向貴公司工作人員進行專業(yè)培訓。
A、取貨：接到客戶指令后按客戶指定地點取貨，取貨時差不超過1小時；
B、定車、倉：確保在當天完成，并給書面確認；
C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預定時間全部按時離港；
D、派送：貨物到達目的地之后，及時與收貨人聯(lián)系，按時送貨上門；
E、查詢：答復時間不超過30分鐘；
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負責，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態(tài)；專人跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。服務標準：
取 貨：本公司接到客戶委托后兩個小時內(nèi)安排相關(guān)人員，上門取貨。
發(fā) 貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。
派 送：貨到之后立即通報收貨人、按時送貨上門。
包 裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝、整理。 |
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