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詳細(xì)說(shuō)明

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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說(shuō)明：

一、保修期限



1. 家用空氣能



一般來(lái)說(shuō)，生能家用空氣能整機(jī)的保修期為六年，這個(gè)保修期是從用戶購(gòu)買之日起計(jì)算的。無(wú)論是普通空氣能還是變頻空氣能，其保修期限都是六年。

需要注意的是，具體的保修期限可能會(huì)因用戶購(gòu)買日期和產(chǎn)品型號(hào)的不同而有所差異。



2. 商用空氣能



商用空氣能的保修期則有所不同。小型單元式商用空氣能的保修期一般為3年或6年，而中型以上商用空氣能的保修期為2年。



二、保修范圍



在保修期內(nèi)，生能空氣能對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。這包括但不限于壓縮機(jī)、主板等核心部件在正常使用中出現(xiàn)的故障。

此外，保修范圍還包括因設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝、材料等問(wèn)題導(dǎo)致的隱性缺陷，如電路板故障、壓縮機(jī)損壞等。



三、不屬于免費(fèi)保修范圍的情況



人為損壞：因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的產(chǎn)品損壞，如非正常使用、擅自拆卸、改裝等，均不屬于免費(fèi)保修范圍。

非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修：若用戶選擇在非生能公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動(dòng)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，這部分損失也不屬于免費(fèi)保修范圍。

無(wú)有效憑證：用戶無(wú)法提供有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票、購(gòu)機(jī)證明或保修卡，或保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，將影響免費(fèi)保修服務(wù)的享受。

自然災(zāi)害等不可抗力因素：因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。



四、注意事項(xiàng)



保修政策只適用于在正規(guī)的渠道購(gòu)買的正品空氣能，用戶在購(gòu)買時(shí)應(yīng)確保產(chǎn)品的真實(shí)性及完整的維修服務(wù)承諾。

消費(fèi)者在使用空氣能時(shí)，應(yīng)遵循操作說(shuō)明，避免因人為原因造成的故障。

生能空氣能的保修政策并非一成不變，隨著市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化，公司會(huì)適

 
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