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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費維修條件
1. 保修期限：
- 生能家用空氣能保修期一般為6年，具體保修期可能根據(jù)購買時間、型號及區(qū)域有所不同。用戶需確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)才能享受免費維修服務(wù)。
- 部分特殊型號或促銷活動可能提供更長的保修期，如10年保修等，用戶需根據(jù)具體購買情況了解。
2. 非人為因素導(dǎo)致的故障：
- 免費維修服務(wù)僅針對非人為因素導(dǎo)致的故障，如產(chǎn)品本身質(zhì)量問題、制造缺陷等。
- 如因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管造成的損壞，則不屬于免費維修范圍。
3. 有效憑證：
- 用戶需提供有效的購機憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品購買日期和保修期限。
- 保修卡應(yīng)填寫完整并加蓋銷售商公章，以便生能維修服務(wù)人員核實信息。
4. 生能服務(wù)網(wǎng)點：
- 用戶需將產(chǎn)品送至生能指定的生能服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修，以確保維修質(zhì)量和維修服務(wù)。
- 未經(jīng)生能授權(quán)的第三方維修服務(wù)點進(jìn)行的維修，將不享受免費維修政策。
5. 其他條件：
- 用戶需按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行正常使用和維護(hù)，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障。
- 生能還可能根據(jù)具體情況制定其他免費維修條件，用戶需仔細(xì)了解并遵守相關(guān)規(guī)定。
二、收費條件
1. 超出保修期限：
- 如產(chǎn)品超出保修期限，用戶需自行承擔(dān)維修費用。
2. 人為因素導(dǎo)致的損壞：
- 如因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管造成的損壞，生能將提供收費維修服務(wù)。具體費用根據(jù)損壞程度和維修項目而定。
3. 非生能服務(wù)網(wǎng)點維修：
- 如用戶選擇非生能指定的生能服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修，產(chǎn)生的費用將由用戶自行承擔(dān)。
4. 其他情況：
- 生能還可能根據(jù)具體情況制定其他收費條件，如特殊配件費用、上門服務(wù)費等。用戶需根據(jù)具 |
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