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帝康空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
帝康空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
1. 人為損壞不保修
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)因用戶故意或過失行為導(dǎo)致的人為損壞時，帝康將不承擔(dān)免費保修責(zé)任。這包括但不限于用戶在使用過程中因不當(dāng)操作、物理損傷、私自拆解或液體侵入等行為造成的損壞。對于此類情況，用戶需自行承擔(dān)維修或更換的費用。
2. 非正常使用免責(zé)任
若產(chǎn)品未按照說明書中的正常使用條件和方式進行使用，導(dǎo)致的損壞或故障，帝康將視為非正常使用免責(zé)范疇。例如，超負荷運行、在不適宜環(huán)境下使用（如潮濕、高溫環(huán)境）、忽略必要的保養(yǎng)和維護等行為，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品性能下降或出現(xiàn)故障。對于此類情況，帝康不承擔(dān)免費保修責(zé)任。
3. 超期保修不覆蓋
帝康產(chǎn)品享有一定期限的保修服務(wù)，但超出該保修期限后，產(chǎn)品出現(xiàn)的任何故障或損壞將不再享受免費保修服務(wù)。超期保修不覆蓋是帝康維修服務(wù)政策中的一項重要規(guī)定，旨在明確保修期限的邊界，確保服務(wù)的合理性和公平性。
4. 第三方服務(wù)無關(guān)
用戶若選擇非帝康帝康授權(quán)的第三方服務(wù)提供商進行產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)或其他服務(wù)，因此產(chǎn)生的任何問題或損失，與帝康無關(guān)。帝康僅對其帝康授權(quán)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，對于第三方服務(wù)造成的損壞或故障，不承擔(dān)任何責(zé)任。
5. 憑證缺失不受理
在享受帝康維修服務(wù)時，用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）和保修卡等必要文件。若用戶無法提供這些有效憑證，或憑證信息不全、不符要求，帝康將有權(quán)不予受理保修申請。這是為了確保服務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，防止非法保修行為的發(fā)生。
6. 不可抗力免責(zé)項
對于因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，帝康將不承擔(dān)任何責(zé)任。不可抗力是超出人類預(yù)見和控制范圍的事件，因此帝康在此情況下無法提供保修服務(wù)。 |
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