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舒量空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
舒量空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
1. 人為損壞不保修
人為損壞是指用戶在使用舒量產(chǎn)品過程中，因故意或過失行為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。包括但不限于不當(dāng)操作、物理撞擊、私自拆解、液體侵入等。對(duì)于因人為損壞造成的產(chǎn)品故障，舒量將不提供免費(fèi)保修服務(wù)，用戶需自行承擔(dān)維修或更換的費(fèi)用。
2. 非正常使用免責(zé)
非正常使用是指用戶在使用舒量產(chǎn)品時(shí)，未遵循產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷和正常使用條件，導(dǎo)致產(chǎn)品加速磨損、性能下降或出現(xiàn)故障。例如，超負(fù)荷運(yùn)行、在非適宜環(huán)境下使用、忽略產(chǎn)品保養(yǎng)等。對(duì)于因非正常使用導(dǎo)致的故障，舒量同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 超期保修免責(zé)任
舒量產(chǎn)品的保修期限是有限的，通常依據(jù)產(chǎn)品的具體型號(hào)和購(gòu)買時(shí)的政策而定。一旦產(chǎn)品超出保修期限，即使出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，舒量也不再提供免費(fèi)保修服務(wù)。用戶需自行承擔(dān)維修或更換的費(fèi)用。
4. 第三服務(wù)無關(guān)聯(lián)
用戶若選擇非舒量舒量或授權(quán)的第三方服務(wù)提供商進(jìn)行產(chǎn)品維修、改裝或其他服務(wù)，這些服務(wù)行為與舒量無關(guān)。因此，由此產(chǎn)生的任何問題或故障，舒量均不承擔(dān)任何責(zé)任。建議用戶在使用過程中，優(yōu)先選擇舒量舒量或授權(quán)的維修服務(wù)渠道，以確保服務(wù)質(zhì)量和保修權(quán)益。
5. 憑證缺失不受理
為了驗(yàn)證產(chǎn)品的購(gòu)買信息、保修期限等重要信息，舒量要求用戶在享受保修服務(wù)時(shí)提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）。若用戶無法提供這些憑證，或憑證信息不符要求，舒量將無法核實(shí)產(chǎn)品的保修狀態(tài)，進(jìn)而無法提供免費(fèi)保修服務(wù)。因此，請(qǐng)用戶妥善保管好購(gòu)買憑證，避免遺失或損壞。
6. 不可抗力免責(zé)項(xiàng)
不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，舒量將不承擔(dān)保修責(zé)任。 |
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