火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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火星人集成灶/燃氣灶、油煙機服務(wù)政策說明：
三包期限與退換貨政策
1. 退機政策：
產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可選擇退機。
自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法修好（主要性能故障），且用戶堅持退機的，火星人將提供退機服務(wù)。
2. 換貨與修理：
在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，用戶可選擇退貨、換貨或修理。
在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，用戶可選擇換貨或修理。
在整機三包有效期一年內(nèi)，若因性能故障修理2次仍不能正常使用，火星人可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
免費保修與收費維修情況
1. 免費保修：
在三包期間內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，火星人將提供免費維修服務(wù)。
2. 收費維修情況：
若無法出示三包憑證或有效購買憑證。
三包憑證與產(chǎn)品型號不符或涂改。
因消費者使用、保管不當(dāng)造成損壞。
因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞。
處理品或已超過包修期的產(chǎn)品。
服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成損壞（包括消費者自行安裝或拆動維修）。
火星人集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
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