方太熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢(xún)電話：4006-189123
方太熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策概述
方太作為國(guó)內(nèi)知名的電子產(chǎn)品品牌，其保修政策覆蓋廣泛，旨在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)體驗(yàn)。方太的保修政策因產(chǎn)品類(lèi)別不同而有所差異，但總體上遵循國(guó)家“三包”規(guī)定，即包修、包換、包退服務(wù)。
二、具體保修政策
1.保修服務(wù)范圍
在“三包”有效期內(nèi)，且屬于“三包”責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效保修憑證（如發(fā)票、三包服務(wù)單等）可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
如因消費(fèi)者錯(cuò)誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞，以及未經(jīng)方太授權(quán)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝等造成的故障、損傷，均不屬于“三包”范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修。
2.. 安裝、調(diào)試政策
對(duì)于部分需要安裝、調(diào)試的產(chǎn)品，方太提供上門(mén)安裝、調(diào)試服務(wù)，但可能會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用（有特殊協(xié)議者除外）。
如消費(fèi)者選購(gòu)非方太底座、掛架并要求方太提供安裝服務(wù)的，需簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議，并明確因底座、掛架質(zhì)量原因?qū)е碌呢?zé)任問(wèn)題。
三、維修服務(wù)流程
方太的維修服務(wù)流程規(guī)范有序，包括用戶(hù)需求報(bào)修、修理人員聯(lián)絡(luò)、產(chǎn)品故障檢查、費(fèi)用洽談、修理事宜執(zhí)行、產(chǎn)品檢測(cè)驗(yàn)收等多個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)流程中，方太維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
四、其他注意事項(xiàng)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)方太產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)妥善保管有效購(gòu)機(jī)發(fā)票或電子保單等保修憑證，以便在需要時(shí)享受免費(fèi)維修服務(wù)。
如無(wú)有效購(gòu)機(jī)發(fā)票或電子保單，方太將根據(jù)產(chǎn)品序列號(hào)的生產(chǎn)日期順延一定日期（如90日或30日）作為“三包”有效期的起始時(shí)間。
對(duì)于超過(guò)“三包”有效期或不屬于“三包”責(zé)任范圍的維修服務(wù)，方太將按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)。 |
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