火王熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火王咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
火王熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策概述
火王作為國(guó)內(nèi)知名的電子產(chǎn)品品牌，其維修保修政策旨在為消費(fèi)者提供全面、便捷的服務(wù)。火王的保修政策根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別和具體部件的不同而有所差異，但總體上遵循國(guó)家“三包”規(guī)定，確保消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后能夠享受到應(yīng)有的權(quán)益保障。
二、整機(jī)及其主要部件“三包”有效期
整機(jī)保修期：一般為1年，從銷(xiāo)售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。
主要部件保修期：一般為3年，涵蓋顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等關(guān)鍵部件。這些部件在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
三、安裝與調(diào)試政策
火王提供安裝與調(diào)試服務(wù)，具體政策如下：
特殊安裝服務(wù)：若消費(fèi)者選購(gòu)非火王底座、掛架，并要求火王提供安裝服務(wù)，需簽訂特殊安裝服務(wù)協(xié)議。對(duì)于特殊安裝環(huán)境（如玻璃、大理石等特殊墻體），火王可能收取額外費(fèi)用。
四、“三包”有效憑證與免責(zé)條款
有效憑證：在“三包”有效期內(nèi)，消費(fèi)者須憑有效發(fā)票和產(chǎn)品包修單享受免費(fèi)維修服務(wù)。如無(wú)法提供有效憑證，火王可能無(wú)法提供免費(fèi)的“三包”服務(wù)。
免責(zé)條款：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，以下情況不屬于“三包”范圍，但火王可提供收費(fèi)維修服務(wù)：因客戶(hù)錯(cuò)誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞；未經(jīng)火王授權(quán)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷；因自然災(zāi)害或不可抗力因素而造成的故障損壞等。
五、維修服務(wù)流程
火王的維修服務(wù)流程規(guī)范有序，包括用戶(hù)需求報(bào)修、修理人員聯(lián)絡(luò)、產(chǎn)品故障檢查、費(fèi)用洽談、修理事宜執(zhí)行、修理檢測(cè)及開(kāi)具證明等步驟。所有維修團(tuán)隊(duì)均 |
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