雅典娜冰箱、洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
雅典娜咨詢(xún)電話：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、包修范圍及條件
1. 包修范圍：
- 包修范圍通常覆蓋因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，如零部件損壞、性能失效等。
- 對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞，如用戶(hù)使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)�，則不屬于免費(fèi)包修范圍。
2. 包修條件：
- 購(gòu)機(jī)日期需以書(shū)面憑證（如發(fā)票、保修卡等）為準(zhǔn)，若無(wú)法提供書(shū)面憑證，則可能以雅典娜維修服務(wù)系統(tǒng)登記的安裝日期或產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后90天為準(zhǔn)。
- 用戶(hù)需妥善保管三包憑證，以便在需要時(shí)享受免費(fèi)包修服務(wù)。
二、服務(wù)流程與響應(yīng)
1. 服務(wù)流程：
- 用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可首先通過(guò)雅典娜商家網(wǎng)站、客服熱線等渠道進(jìn)行咨詢(xún)或報(bào)修。
- 接到報(bào)修請(qǐng)求后，雅典娜維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將迅速響應(yīng)，并安排專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)服務(wù)。
2. 響應(yīng)時(shí)間：
- 雅典娜承諾在接到報(bào)修請(qǐng)求后，將盡快與用戶(hù)取得聯(lián)系，并約定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。一般情況下，將在24小時(shí)內(nèi)與用戶(hù)取得聯(lián)系。
三、用戶(hù)權(quán)益保障
1. 免費(fèi)服務(wù)范圍：
- 在包修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，用戶(hù)將享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況：
- 無(wú)法出示三包憑證；
- 三包憑證中產(chǎn)品型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改；
- 用戶(hù)因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；
- 未經(jīng)雅典娜公司許可，自行拆卸產(chǎn)品造成的損壞；
- 超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用等。
綜上所述，用戶(hù)在享受雅典娜產(chǎn)品免費(fèi)服務(wù)時(shí)，需確保憑證齊全、記錄準(zhǔn)確，并遵守產(chǎn)品使用和維護(hù)規(guī)范。同時(shí)，對(duì)于超出保修期、特殊用途及非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，用戶(hù)需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。 |
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