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海爾熱水器、燃氣灶、油煙機維修咨詢服務電話 全國24小時不斷完善熱線號碼

詳細說明

    海爾熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

海爾咨詢電話:4006-189123

海爾熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:

一、包修政策



1. 整機與主要部件的包修期限

- 家用機:整機和壓縮機包修六年。這一政策確保了家用熱水器在較長時間內(六年)內,如因非人為因素出現(xiàn)故障,用戶可享受免費維修服務。

- 商用機:整機包修一年,壓縮機包修三年。商用機的使用環(huán)境和頻率與家用機有所不同,因此包修期限相對較短,但同樣提供了必要的保障。



2. 特殊情況說明

- 包修政策可能因產品型號、購買時間或促銷活動而有所不同。例如,某些高端型號可能享有更長的包修期限或更全面的包修內容。

- 以下情況不屬于包修范圍:消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;非海爾指定的特約服務網(wǎng)點進行安裝、維修所造成的損壞;無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的;有效憑證、包修憑證不符或涂改的;因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;處理品、已超過包修期的產品等。



二、包換政策



在包修期內,如產品自售出之日起15日內發(fā)生主要性能故障且無法正常工作,消費者有權選擇換機。這一政策旨在保護消費者在購買初期即能享受到無憂的維修服務。



三、包退政策



在包修期內,如產品自售出之日起10日內發(fā)生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內漏等),消費者可選擇退機。此外,自售出之日起一年以內,若產品連續(xù)二次以上仍無法修好主要性能故障,且用戶堅持退機,也可享受退機服務。



四、其他注意事項



1. 維修服務渠道:為了確保權益得到保障,建議消費者選擇海爾指定的特約服務網(wǎng)點進行維修。

2. 購買憑證的重要性:購買憑證、包修卡等是享受包修服務的重要依據(jù),請妥善保管。

3. 咨詢與投訴:對于三包政策的具體執(zhí)行或有任何疑問,消費者可聯(lián)系海爾客服進行咨詢或投訴。

 
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