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方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程與標準
1. 預(yù)約服務(wù)：消費者可通過電話、微信智能客服等方式預(yù)約服務(wù)時間。
2. 上門服務(wù)：服務(wù)人員按預(yù)約時間準時上門，佩戴工作證、穿著統(tǒng)一工裝，并攜帶必要的工具和設(shè)備。
3. 服務(wù)過程：服務(wù)過程中，服務(wù)人員需保持專業(yè)、認真的態(tài)度，按照規(guī)范流程進行操作。如需更換配件或輔材，需征得消費者同意并出示相關(guān)收費標準。
4. 服務(wù)結(jié)束：服務(wù)完畢后，服務(wù)人員需清理現(xiàn)場并留下服務(wù)單據(jù)供消費者核對。同時，告知消費者保修期限和注意事項。
維修保障
1. 保修政策：熱水器產(chǎn)品享有不同的保修期限和保修政策，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準。保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修；非質(zhì)量問題維修則按相關(guān)收費標準收取費用。
2. 維修服務(wù)：保修期外及報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照熱水器股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊收取相關(guān)費用。同一產(chǎn)品多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費。
3. 投訴處理：對于消費者的投訴和建議，熱水器設(shè)有專門的投訴處理機制，確保及時、有效地解決消費者的問題。
方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
方太三免服務(wù)：
1、上門免費；
2、修不好免費；
3、保修免費。
方太三公開：
1、服務(wù)策公開；
2、故障點公開；
3、收費標準公開。三省服務(wù)：
1、省時，隨叫隨到服務(wù)及時；
2、省心，技術(shù)過硬客戶放心；
3、省錢，優(yōu)惠策為客戶省錢。
方太三先后：
1、先聯(lián)系后上門，在客戶方便的時間上門不擾民；
2、先確診后報價，根據(jù)故障定價公平合理；
3、先報價后維修，客戶先知道價格后消費，明白消費。
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