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方太熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可通過電話、微信智能客服等方式預(yù)約服務(wù)時(shí)間。
2. 上門服務(wù)：服務(wù)人員按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，佩戴工作證、穿著統(tǒng)一工裝，并攜帶必要的工具和設(shè)備。
3. 服務(wù)過程：服務(wù)過程中，服務(wù)人員需保持專業(yè)、認(rèn)真的態(tài)度，按照規(guī)范流程進(jìn)行操作。如需更換配件或輔材，需征得消費(fèi)者同意并出示相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 服務(wù)結(jié)束：服務(wù)完畢后，服務(wù)人員需清理現(xiàn)場(chǎng)并留下服務(wù)單據(jù)供消費(fèi)者核對(duì)。同時(shí)，告知消費(fèi)者保修期限和注意事項(xiàng)。
維修保障
1. 保修政策：熱水器產(chǎn)品享有不同的保修期限和保修政策，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修；非質(zhì)量問題維修則按相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。
2. 維修服務(wù)：保修期外及報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴(yán)格按照熱水器股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)收取相關(guān)費(fèi)用。同一產(chǎn)品多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。
3. 投訴處理：對(duì)于消費(fèi)者的投訴和建議，熱水器設(shè)有專門的投訴處理機(jī)制，確保及時(shí)、有效地解決消費(fèi)者的問題。
方太熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
方太三免服務(wù)：
1、上門免費(fèi)；
2、修不好免費(fèi)；
3、保修免費(fèi)。
方太三公開：
1、服務(wù)策公開；
2、故障點(diǎn)公開；
3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。三省服務(wù)：
1、省時(shí)，隨叫隨到服務(wù)及時(shí)；
2、省心，技術(shù)過硬客戶放心；
3、省錢，優(yōu)惠策為客戶省錢。
方太三先后：
1、先聯(lián)系后上門，在客戶方便的時(shí)間上門不擾民；
2、先確診后報(bào)價(jià)，根據(jù)故障定價(jià)公平合理；
3、先報(bào)價(jià)后維修，客戶先知道價(jià)格后消費(fèi)，明白消費(fèi)。
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