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櫻花熱水器/燃氣灶/油煙機維修規(guī)范服務電話 全國24小時妥善處理熱線號碼

詳細說明

    櫻花咨詢電話：4006-189123

櫻花熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

服務價值觀與原則



1. 客戶至上：我們的一切工作都以客戶為中心，致力于超越客戶的期望。

2. 誠信為本：堅持誠實守信，對每一位客戶都保持透明溝通，履行承諾。

3. 專業(yè)高效：我們的服務人員均經(jīng)過嚴格培訓，以專業(yè)的技能和高效的服務解決客戶問題。

4. 持續(xù)改進：不斷傾聽客戶聲音，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，追求卓越。



服務人員職責與要求



1. 職責：負責產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)及解答客戶咨詢，確�？蛻魸M意。

2. 要求：

- 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識。

- 熟悉產(chǎn)品性能、結構及操作規(guī)程。

- 持有相關上崗證書，具備專業(yè)技術能力。

- 溝通能力強，能與客戶建立良好關系。

- 遵守公司服務規(guī)范，保守客戶信息。



櫻花熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：



1.三包有效期內(nèi)出現(xiàn)故障，根據(jù)“誰銷售誰負責”的原則，消費者應選擇到銷售店及品牌定點維修中心維修。

2.選擇上門維修服務的，可要求維修人員填寫維修記錄，維修記錄是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后的有效維權憑證之一。選擇送修服務的，維修單據(jù)應加蓋商家公章，單據(jù)須注明送修部件名稱、時間、故障現(xiàn)象、維修費用等內(nèi)容。

3.超過三包有效期的熱水器維修，建議選擇有資質(zhì)的商家進行維修。

4.維修后記得索要消費憑證，好能夠明確維修后的質(zhì)保期是否有明確承諾。一旦出現(xiàn)熱水器維修糾紛，應采用與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向12消費者等行政部門申訴、提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等手段解決。

 
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