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美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
銷售與服務(wù)規(guī)范
1. 誠信銷售：所有銷售人員嚴格遵守商業(yè)道德，確保產(chǎn)品信息真實準確，不夸大其詞，避免誤導(dǎo)消費者。
2. 專業(yè)咨詢：提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢，根據(jù)客戶需求量身定制解決方案，確�？蛻糍徺I到*適合自己的產(chǎn)品。
3. 透明報價：明碼標價，無隱藏費用，讓顧客在購買前就能清晰了解所有費用明細。
4. 便捷購買：提供線上線下多種購買渠道，簡化購買流程，讓顧客享受便捷高效的購物體驗。
顧客關(guān)系管理
1. 建立顧客檔案：詳細記錄顧客信息，包括購買記錄、偏好及反饋意見，為個性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
2. 定期溝通：通過電話、郵件、社交媒體等多種方式定期與顧客溝通，了解產(chǎn)品使用情況，收集寶貴意見。
3. 會員制度：建立會員體系，為會員提供專屬優(yōu)惠、積分兌換、生日禮遇等增值服務(wù)，增強顧客忠誠度。
美的熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
（一）美的熱水器報修須知：
1、全市各區(qū)均有實體店，就近師傅上門，一般在半小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場。
2、修好收費；修不好，不收任何費用；
3、只檢查不修，只收檢查費。
4、保修策：一般維修保修3個月，更換核心配件保修一年。
（二）妥善保存保修卡和維修記錄。
消費者在熱水器安裝后要保存好熱水器包裝中自帶的“保修卡”及收購發(fā)票，如果找不到保修憑證或已經(jīng)過了商家保修期，大多數(shù)品牌也會提供有償維修；更換零部件后，至好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應(yīng)索取收費憑證。
（三）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點。
消費者不要輕信非熱水器品牌商家的維修渠道，應(yīng)通過熱水器說明書、品牌商家網(wǎng)、微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網(wǎng)點信息。
（四）預(yù)約維修前提前問清收費 |
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