海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、全面升級的服務體系
海爾壁掛爐推出了“海爾微笑服務2.0”六大服務承諾，這一服務體系以“又好又快，微笑常在”為口號，旨在為用戶提供星級服務體驗。具體包括：
1. 安心退換貨：對于購買S6、X6、X1系列型號壁掛爐的用戶，若因產品本身原因出現(xiàn)質量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準），可享受7天內無理由退貨，15天內無憂換貨的服務，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾：提供優(yōu)質的機器保修服務，確保用戶購買的壁掛爐在保修期內能夠得到及時的維修和保養(yǎng)，讓用戶買得放心，用得安心。
3. 快速響應服務：推出2小時速約服務，24小時提供快速電話應答服務，以及24小時一般性故障上門處理，確保用戶的問題能夠得到及時解決。
4. 一站通服務：在上門服務完畢后，將進行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應維修問題，讓用戶享受到尊貴VIP的貼心關懷。
5. 免費服務承諾：提供免費的高層送貨上門、免費安裝調試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機會等事項，減輕用戶的后顧之憂。
6. 特色保養(yǎng)服務：為新老用戶推出基礎保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費提供保養(yǎng)服務，為產品的高品質使用保駕護航。
二、全國聯(lián)保與上門服務
海爾公司建立了完善的維修服務網(wǎng)絡，提供全國聯(lián)保服務。全國500多個城市上千家海爾維修服務商，能夠在24小時內極速響應，72小時內上門服務。
三、服務規(guī)范與誠信承諾
海爾公司在服務過程中始終堅持“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務規(guī)范”標準要求，以提供至誠摯、貼心的服務。同時，海爾公司秉承“以人為本、創(chuàng)新創(chuàng)造”的核心理念，以傳承中國美食文化為使命，將改善人們的生活作為美好愿景而不懈努力。 |
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