海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、全面升級的服務(wù)體系
海爾壁掛爐推出了“海爾微笑服務(wù)2.0”六大服務(wù)承諾，這一服務(wù)體系以“又好又快，微笑常在”為口號，旨在為用戶提供星級服務(wù)體驗。具體包括：
1. 安心退換貨：對于購買S6、X6、X1系列型號壁掛爐的用戶，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準），可享受7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨的服務(wù)，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
2. 機器保修承諾：提供優(yōu)質(zhì)的機器保修服務(wù)，確保用戶購買的壁掛爐在保修期內(nèi)能夠得到及時的維修和保養(yǎng)，讓用戶買得放心，用得安心。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：推出2小時速約服務(wù)，24小時提供快速電話應(yīng)答服務(wù)，以及24小時一般性故障上門處理，確保用戶的問題能夠得到及時解決。
4. 一站通服務(wù)：在上門服務(wù)完畢后，將進行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應(yīng)維修問題，讓用戶享受到尊貴VIP的貼心關(guān)懷。
5. 免費服務(wù)承諾：提供免費的高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機會等事項，減輕用戶的后顧之憂。
6. 特色保養(yǎng)服務(wù)：為新老用戶推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費提供保養(yǎng)服務(wù)，為產(chǎn)品的高品質(zhì)使用保駕護航。
二、全國聯(lián)保與上門服務(wù)
海爾公司建立了完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供全國聯(lián)保服務(wù)。全國500多個城市上千家海爾維修服務(wù)商，能夠在24小時內(nèi)極速響應(yīng)，72小時內(nèi)上門服務(wù)。
三、服務(wù)規(guī)范與誠信承諾
海爾公司在服務(wù)過程中始終堅持“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標準要求，以提供至誠摯、貼心的服務(wù)。同時，海爾公司秉承“以人為本、創(chuàng)新創(chuàng)造”的核心理念，以傳承中國美食文化為使命，將改善人們的生活作為美好愿景而不懈努力。 |
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