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萬(wàn)家通電器維修中心
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凱立信空氣能、太陽(yáng)能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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凱立信空氣能、太陽(yáng)能、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、企業(yè)使命與愿景
企業(yè)使命：凱立信致力于“讓廚房生活更有品質(zhì)”，這涵蓋了讓產(chǎn)品更有品質(zhì)、讓服務(wù)更有品質(zhì)、讓廚房更有品質(zhì)、讓生活更有品質(zhì)等多個(gè)維度。公司始終堅(jiān)持以消費(fèi)者的體驗(yàn)感為根本，努力做好產(chǎn)品與服務(wù)，旨在讓更多消費(fèi)者享受到高品質(zhì)的廚房生活。
企業(yè)愿景：凱立信立志成為國(guó)際一流廚電企業(yè)，以一流的技術(shù)、一流的品質(zhì)、一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)為目標(biāo)，努力成就國(guó)際一流的企業(yè)地位。
二、企業(yè)精神
凱立信的企業(yè)精神是“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、求精”。這八字精神貫穿于公司的經(jīng)營(yíng)管理與產(chǎn)品研發(fā)之中，體現(xiàn)在：
誠(chéng)信：誠(chéng)信做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)信贏得市場(chǎng)與客戶的信任。
務(wù)實(shí)：腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)做事，注重實(shí)效，不務(wù)虛名。
創(chuàng)新：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷探索新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
求精：恪守精益求精的匠人精神，追求產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的極致。
三、服務(wù)理念
凱立信的服務(wù)理念不斷升級(jí)，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。近年來(lái)，公司構(gòu)建了“專(zhuān)注品質(zhì)，專(zhuān)心為你”的服務(wù)理念，并推出了6大服務(wù)承諾+4大全面增值服務(wù)組成的“十全十美”融合服務(wù)體系。這包括機(jī)器保修承諾、無(wú)憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾等服務(wù)承諾，以及全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過(guò)程跟蹤、全天候響應(yīng)等增值服務(wù)，全面保障消費(fèi)者的權(quán)益，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
四、服務(wù)體系與團(tuán)隊(duì)
凱立信擁有完善的服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司在全國(guó)建有眾多專(zhuān)賣(mài)店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供從設(shè)計(jì)、安裝到維修的一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)。同時(shí)，凱立信還注重服務(wù)培訓(xùn)體系的建設(shè)，成立了凱立信服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，確保為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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