火王熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
火王熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶服務(wù)支持系統(tǒng)的建立：基于公司“嚴(yán)選材、精制造、高技術(shù)、優(yōu)價(jià)格、誠(chéng)服務(wù)”的質(zhì)量方針，公司建立了用戶服務(wù)支持系統(tǒng)，確保客戶的利益得到至高尊重。
2. 質(zhì)量保證期內(nèi)的技術(shù)服務(wù)：
- 定期免費(fèi)到需方工地檢查、維護(hù)熱水器，指導(dǎo)操作人員進(jìn)行日常維護(hù)。
- 公司維修部門提供24小時(shí)快速免費(fèi)服務(wù)。
- 質(zhì)保期內(nèi)熱水器出現(xiàn)問(wèn)題，公司技術(shù)服務(wù)工程師在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，電話指導(dǎo)解決，如無(wú)法解決則派人在12~48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供服務(wù)（含正常使用情況下常規(guī)故障元件的更換）。
3. 保期后的技術(shù)服務(wù)：
- 公司維修中心在機(jī)組保用期結(jié)束后，繼續(xù)提供無(wú)期限的各種機(jī)型機(jī)組的保養(yǎng)服務(wù)，確保機(jī)組運(yùn)作正常、降低故障率、節(jié)能、增長(zhǎng)機(jī)組壽命。
- 成本價(jià)提供各種零備件，定期檢測(cè)熱水器，并根據(jù)需方提供的正式通知及時(shí)到達(dá)工廠，全力排除故障。
- 長(zhǎng)期以至優(yōu)惠的價(jià)格供給易損件和備件，如果備件發(fā)生設(shè)計(jì)變更，及時(shí)通知用戶。
- 在備件停止生產(chǎn)的情況下，提前通知需方并提供備件的圖紙和規(guī)格。
4. 服務(wù)期限：
- 免費(fèi)服務(wù)期限為12個(gè)月，不再以任何理由收取服務(wù)費(fèi)用，并實(shí)行三包（包修、包換、包退）。
- 在有償服務(wù)期限內(nèi)，公司直接提供終身維修服務(wù)，收費(fèi)項(xiàng)目?jī)H為備件成本費(fèi)用。
5. 快速響應(yīng)和問(wèn)題解決：公司設(shè)有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用熱水器的過(guò)程中及時(shí)得到技術(shù)上的支援。接到用戶故障電話后，江浙滬皖地區(qū)24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
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、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、 |
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