格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
### 舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，如果涉及到更換部件，維修人員原則上會(huì)保留被替換下來的舊部件。
2. 客戶確認(rèn)：在維修開始前或進(jìn)行中，維修人員會(huì)與客戶確認(rèn)是否保留舊部件，以及舊部件的處置方式（如客戶要求帶走或格力代為處理）。
3. 保存時(shí)間與方式：舊部件一般會(huì)保存一段時(shí)間（如7天或更長(zhǎng)，具體視公司政策而定），以便客戶查驗(yàn)。保存方式通常是安全、整潔且易于查找的地點(diǎn)。
4. 例外情況：在某些特殊情況下，如舊部件損壞嚴(yán)重、有安全隱患或涉及環(huán)保法規(guī)等，格力可能會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊處理，但會(huì)事先與客戶溝通并解釋原因。
### 票據(jù)開具
1. 票據(jù)類型：格力維修服務(wù)完成后，會(huì)開具正規(guī)的維修發(fā)票或收據(jù)，作為服務(wù)的憑證。
2. 內(nèi)容明細(xì)：票據(jù)上會(huì)詳細(xì)列明維修的項(xiàng)目、更換的部件、單價(jià)、數(shù)量以及總費(fèi)用等，確保客戶能夠清楚了解每一項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成。
3. 客戶簽字確認(rèn)：客戶在收到票據(jù)后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)維修項(xiàng)目和費(fèi)用，確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。這既是客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可，也是維護(hù)雙方權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。
4. 保存與查詢：客戶應(yīng)妥善保存票據(jù)，以便日后查詢或作為維修服務(wù)的憑證。如有需要，客戶還可以通過格力商家渠道查詢維修記錄和票據(jù)信息。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)送貨上門服務(wù)：在購(gòu)買產(chǎn)品后，我們將為您提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)。
2. 3年保修服務(wù)：我們的產(chǎn)品享受3年保修服務(wù)，期間因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將免費(fèi)維修或更換。
3. 72小時(shí)電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們將在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專業(yè)安裝服務(wù)：我們的專業(yè)安裝工程師將確保您的產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時(shí)在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。
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