奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
一、服務(wù)概述
奧克斯“十年包修”服務(wù)是指，在購買奧克斯空調(diào)產(chǎn)品后，用戶可以享受到長達十年的全免費維修服務(wù)。這意味著在十年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，奧克斯將提供免費的上門維修服務(wù)，包括人工、配件等費用，用戶無需承擔任何額外費用。
二、服務(wù)范圍
奧克斯“十年包修”服務(wù)適用于奧克斯小多聯(lián)空調(diào)產(chǎn)品，不限機型、不限冷媒種類。無論是家庭用戶還是商業(yè)用戶，只要購買了符合條件的奧克斯空調(diào)產(chǎn)品，都可以享受到這項服務(wù)。
三、服務(wù)條件
1. 用戶在購買奧克斯空調(diào)產(chǎn)品時，需保留完整的購買憑證，如發(fā)票或購買合同等。這些憑證將作為享受“十年包修”服務(wù)的必要條件。
2. 用戶需按照產(chǎn)品說明書中的使用方法和注意事項正確使用和維護空調(diào)產(chǎn)品。如果因用戶不當使用或維護導(dǎo)致的故障，將不在“十年包修”服務(wù)的保障范圍內(nèi)。
四、服務(wù)流程
1. 當空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，用戶可以通過奧克斯商家客服熱線或商家網(wǎng)站提交維修申請。奧克斯將安排專業(yè)的維修服務(wù)人員與用戶聯(lián)系，確認故障情況并安排上門維修時間。
2. 維修服務(wù)人員將在約定的時間內(nèi)上門進行維修，對故障進行診斷和處理。如果需要更換配件，奧克斯將提供免費的配件更換服務(wù)。
3. 維修完成后，維修服務(wù)人員將向用戶提供維修報告，并告知用戶有關(guān)產(chǎn)品的使用和維護建議。
五、注意事項
1. “十年包修”服務(wù)僅針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，不包括因人為損壞、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的故障。
2. 用戶需妥善保管購買憑證和產(chǎn)品說明書等相關(guān)資料，以便在需要維修時提供證明。
3. 如果用戶在十年包修期內(nèi)將空調(diào)產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給他人，新的產(chǎn)品所有者可以繼續(xù)享受剩余年限的“十年包修”服務(wù)。但需要注意的是，新的產(chǎn)品所有者需與奧克斯重新簽訂服務(wù)協(xié)議，并提供相關(guān)的轉(zhuǎn)讓證明。
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