伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前服務(wù)：伊萊克斯通過(guò)深入了解消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化的解決方案，例如推出零冷水、余熱回收、軟水、全天候太陽(yáng)能和零水壓等九大解決方案和創(chuàng)新產(chǎn)品。此外，他們還聯(lián)合中國(guó)洗衣機(jī)協(xié)會(huì)提出了“先選熱水器后裝修”的家裝理念，并實(shí)行免費(fèi)設(shè)計(jì)的服務(wù)舉措，幫助消費(fèi)者事先規(guī)劃好管路的走向和位置，合理預(yù)留熱水器的安裝位置。
2. 售中服務(wù)：伊萊克斯在銷售過(guò)程中，確保用戶能夠體驗(yàn)到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。他們提供用戶滿意的洗衣機(jī)選型、設(shè)計(jì)方案，綜合考慮投資性、使用性、運(yùn)行費(fèi)用，以及提供高品質(zhì)的洗衣機(jī)設(shè)備。
3. 維修服務(wù)：伊萊克斯提供上門(mén)送貨、上門(mén)指導(dǎo)、上門(mén)維修、上門(mén)保養(yǎng)等“123到家服務(wù)”模式。用戶只需一個(gè)電話，維修人員即可按約上門(mén)，服務(wù)全流程可視，實(shí)現(xiàn)全程無(wú)憂。此外，他們還提供二年包修服務(wù)，對(duì)于購(gòu)買伊萊克斯產(chǎn)品的用戶在兩年內(nèi)有故障問(wèn)題，提供全部免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。在質(zhì)量保證期外，他們?nèi)詴?huì)提供各種有償保養(yǎng)服務(wù)，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品安裝：伊萊克斯提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)和免費(fèi)安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝。
2. 維修服務(wù)：伊萊克斯提供定期的電話回訪服務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過(guò)程中沒(méi)有問(wèn)題。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，伊萊克斯會(huì)提供快速響應(yīng)服務(wù)，在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。
3. 維修與保養(yǎng)：伊萊克斯提供產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品的性能和安全性。
4. 配件供應(yīng)：伊萊克斯提供原廠配件，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5. 咨詢服務(wù)：伊萊克斯提供燃?xì)饩呦嚓P(guān)的咨詢服務(wù)，解答客戶的問(wèn)題。 |
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