伊萊克斯洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 售前服務：伊萊克斯通過深入了解消費者需求，提供個性化的解決方案，例如推出零冷水、余熱回收、軟水、全天候太陽能和零水壓等九大解決方案和創(chuàng)新產(chǎn)品。此外，他們還聯(lián)合中國洗衣機協(xié)會提出了“先選熱水器后裝修”的家裝理念，并實行免費設計的服務舉措，幫助消費者事先規(guī)劃好管路的走向和位置，合理預留熱水器的安裝位置。
2. 售中服務：伊萊克斯在銷售過程中，確保用戶能夠體驗到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。他們提供用戶滿意的洗衣機選型、設計方案，綜合考慮投資性、使用性、運行費用，以及提供高品質(zhì)的洗衣機設備。
3. 維修服務：伊萊克斯提供上門送貨、上門指導、上門維修、上門保養(yǎng)等“123到家服務”模式。用戶只需一個電話，維修人員即可按約上門，服務全流程可視，實現(xiàn)全程無憂。此外，他們還提供二年包修服務，對于購買伊萊克斯產(chǎn)品的用戶在兩年內(nèi)有故障問題，提供全部免費上門服務。在質(zhì)量保證期外，他們?nèi)詴峁└鞣N有償保養(yǎng)服務，確保設備能夠正常運行。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務理念如下：
1. 產(chǎn)品安裝：伊萊克斯提供免費電話指導設計安裝方案服務和免費安裝服務，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝。
2. 維修服務：伊萊克斯提供定期的電話回訪服務，確保產(chǎn)品在使用過程中沒有問題。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，伊萊克斯會提供快速響應服務，在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時的響應服務。
3. 維修與保養(yǎng)：伊萊克斯提供產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)服務，確保產(chǎn)品的性能和安全性。
4. 配件供應：伊萊克斯提供原廠配件，確保產(chǎn)品的正常運轉(zhuǎn)。
5. 咨詢服務：伊萊克斯提供燃氣具相關(guān)的咨詢服務，解答客戶的問題。 |
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