海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、用戶反饋
海爾始終重視用戶的反饋，將其作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的重要依據(jù)。用戶可以通過(guò)海爾的商家網(wǎng)站、客服熱線、社交媒體平臺(tái)等多種渠道進(jìn)行反饋。
二、服務(wù)報(bào)修
當(dāng)用戶需要維修服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)海爾商家報(bào)修平臺(tái)或撥打客服熱線進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)需提供產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期、故障描述等信息，以便我們?yōu)橛脩籼峁└珳?zhǔn)的維修服務(wù)。
三、服務(wù)配送
海爾擁有完善的物流配送體系，確保產(chǎn)品及時(shí)、安全地送達(dá)用戶手中。我們提供多種配送方式供用戶選擇，包括標(biāo)準(zhǔn)配送、加急配送等，以滿足用戶不同的需求。
四、服務(wù)反饋
在完成服務(wù)后，我們會(huì)向用戶發(fā)送服務(wù)反饋問(wèn)卷，邀請(qǐng)用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。用戶的反饋將幫助我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
五、送貨服務(wù)
海爾的送貨服務(wù)覆蓋全國(guó)各地，我們承諾按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。在送貨過(guò)程中，我們會(huì)確保產(chǎn)品的安全和完整，讓用戶放心。
六、安裝調(diào)試
對(duì)于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，海爾提供專業(yè)的安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)。安裝工程師會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶家中，按照規(guī)范流程進(jìn)行安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常使用。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修期限：海爾空調(diào)提供整機(jī)包修6年的服務(wù)，壓縮機(jī)也包修6年。此外，對(duì)于零配件，海爾提供終身免費(fèi)更換的服務(wù)，而在包修期外的維修則只收取人工費(fèi)。
2. 保修范圍：海爾空調(diào)的保修范圍涵蓋了非人為損壞的功能性故障和材料質(zhì)量問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，保修范圍包括空調(diào)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)及其相關(guān)配件。但需要注意的是，因人為原因（如故意破壞、拆裝不當(dāng)?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤?dǎo)致的故障并不在保修范圍內(nèi)。
3. 保修起始日：海爾空調(diào)的保修期是從用戶購(gòu)機(jī)開(kāi)具“購(gòu)機(jī)”之日起計(jì)算。
4. 質(zhì)量承諾召回制保障：海爾對(duì)主流新品 |
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