格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 包修服務(wù)：自購買之日起，格力空調(diào)在正常使用條件下，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。包修期限通常為購買之日起1年內(nèi)。如果維修無法解決問題，格力會提供更換同型號新品的服務(wù)。
2. 包換服務(wù)：自購買之日起15天內(nèi)，如果格力空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇更換同型號的新品。同時(shí)，如果消費(fèi)者在購買后7天內(nèi)對格力空調(diào)不滿意，也可以享受無理由退換貨的服務(wù)。
3. 包退服務(wù)：在包修期內(nèi)，如果格力空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題并且經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，或者主要部件或系統(tǒng)出現(xiàn)問題并且經(jīng)過一次修理仍不能正常使用，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨。
例如：
消費(fèi)者需要提供有效的購買憑證和產(chǎn)品完好無損的包裝，以便在享受三包服務(wù)時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證。
在享受三包服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需要與銷售商或維修服務(wù)中心進(jìn)行溝通和協(xié)商，按照格力三包規(guī)定進(jìn)行處理。
格力會定期對維修服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 安裝服務(wù)：格力提供專業(yè)的安裝服務(wù)，工程師具備專業(yè)的技能，確保用戶獲得至佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。例如，快益點(diǎn)綿陽分公司創(chuàng)新“兩個(gè)伸縮支架”的安裝方式，成功解決了格力星箔空調(diào)壁龕安裝難題，滿足了用戶的個(gè)性化需求。
2. 維修保障：格力致力于提供全方位的維修保障，確保用戶在使用過程中的任何問題都能得到及時(shí)解決。例如，格力快益點(diǎn)榮獲“全國空調(diào)維修服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”的稱號，體現(xiàn)了其在維修服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)。
3. 產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化：格力關(guān)注用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)化，提升用戶的使用體驗(yàn)。例如，格力星箔藝術(shù)空調(diào)的超薄無縫貼墻設(shè)計(jì)，不僅提升了產(chǎn)品的顏值，還為用戶帶來了無與倫比的觀影體驗(yàn)。
4. 用戶教育：格力還致力于提供用戶教育服務(wù)，幫助用戶更好地了解和使用產(chǎn)品。例如，提供空調(diào)日常保養(yǎng)常識 |
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