長(zhǎng)虹空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說明：
1. 專業(yè)安裝與調(diào)試：長(zhǎng)虹提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正確安裝并具備良好的使用性能。
2. 產(chǎn)品保修：長(zhǎng)虹產(chǎn)品享有一定期限的保修服務(wù)，保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，長(zhǎng)虹將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：若產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障，長(zhǎng)虹提供有償維修服務(wù)，并確保維修后的產(chǎn)品達(dá)到良好的使用效果。
4. 客服支持：長(zhǎng)虹設(shè)有專門的客服團(tuán)隊(duì)，為用戶提供電話、在線客服等多種咨詢和投訴渠道，解決用戶在使用過程中遇到的問題。
5. 保養(yǎng)與維護(hù)：長(zhǎng)虹提供定期保養(yǎng)與維護(hù)服務(wù)，幫助用戶延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，提高使用效果。
6. 用戶培訓(xùn)：針對(duì)某些復(fù)雜產(chǎn)品，長(zhǎng)虹提供用戶培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
7. 個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)用戶需求，長(zhǎng)虹提供個(gè)性化的服務(wù)方案，如定制安裝、定期巡檢等。
二、長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品保修規(guī)定：長(zhǎng)虹堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。此外，長(zhǎng)虹在其廠家網(wǎng)站上明確公布了其維修服務(wù)政策以及產(chǎn)品維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證了服務(wù)價(jià)格的透明和公正。
2. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：長(zhǎng)虹持續(xù)加大維修服務(wù)投入，致力于提供更廣泛、更專業(yè)的服務(wù)。例如，長(zhǎng)虹在2021年推出了服務(wù)全面升級(jí)的計(jì)劃，增加了1000輛維修服務(wù)專車，以覆蓋更多的縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)：長(zhǎng)虹重視消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)。消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，長(zhǎng)虹會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。如果遇到特殊情況，長(zhǎng)虹會(huì)立即提供上門服務(wù)，并跟蹤回訪。 |
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