博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明：
1. 一切為了顧客安心：這是博世安心服務(wù)的宗旨。博世堅(jiān)持顧客至上的原則，所有的服務(wù)都旨在讓顧客感到安心和滿意。
2. 誠心、細(xì)心、耐心、用心：這是博世的服務(wù)理念。誠心是指博世為顧客提供真實(shí)的冰箱產(chǎn)品和冰箱服務(wù)，不做虛假宣傳；細(xì)心是指博世在安裝和服務(wù)過程中追求細(xì)節(jié)，確保不留安全隱患；耐心是指博世的員工要耐心解答顧客的疑問，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品；用心是指博世始終站在顧客的角度思考問題，用心為顧客服務(wù)，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
3. 國家三包、終身維護(hù)：博世承諾對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行國家三包政策，并提供終身維護(hù)服務(wù)。這意味著無論何時(shí)何地，只要顧客需要，博世都會(huì)提供及時(shí)有效的服務(wù)。
4. 全程跟蹤服務(wù)、24小時(shí)積極響應(yīng)：博世提供全程跟蹤服務(wù)，確保每一位顧客都能得到滿意的解決方案。同時(shí)，博世還提供24小時(shí)積極響應(yīng)服務(wù)，無論何時(shí)何地，只要顧客需要，博世都會(huì)盡快給予回應(yīng)。
二、博世冰箱服務(wù)理念如下：
1. 一承諾：承諾規(guī)范作業(yè)，承諾用戶用水安全。這體現(xiàn)了博世對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
2. 二公開：公開且統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受用戶監(jiān)督和評(píng)價(jià)。這有助于增加服務(wù)的透明度和公平性，讓用戶對(duì)服務(wù)費(fèi)用有明確的了解。
3. 三到位：服務(wù)過程中，維修服務(wù)人員會(huì)對(duì)水質(zhì)安全檢測(cè)并講解到位、現(xiàn)場(chǎng)清理到位以及試機(jī)并向客戶講解到位。這確保了服務(wù)的專業(yè)性和全面性，讓用戶真正感受到服務(wù)的價(jià)值。
4. 四提醒：提醒用戶長期不使用需斷電斷水，提醒冰箱超過三天不使用在使用時(shí)打開龍頭排放5-10分鐘，提醒反滲透冰箱機(jī)有廢水屬于正常現(xiàn)象，提醒濾芯到期及時(shí)更換且更換周期根據(jù)水質(zhì)和用水量不同會(huì)有差異。
5. 五個(gè)一：對(duì)服務(wù)態(tài)度的要求，即上門時(shí)出示一個(gè)服務(wù)資格證，同時(shí)穿上一雙鞋套，配備一次性手套，配上一塊墊布，*后還要試飲一杯純水。 |
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