火王熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、火王熱水器服務(wù)說明：
1. 品質(zhì)服務(wù) 超越期待：火王注重產(chǎn)品品質(zhì)，通過建立國家化檢測標(biāo)準(zhǔn)，確保熱水器的可靠性、安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性、抗壓性等性能。他們承諾提供超越期待的服務(wù)，讓用戶感到滿意。
2. 可靠性標(biāo)準(zhǔn)保障：火王將品質(zhì)指標(biāo)量化，建立嚴(yán)格的檢測標(biāo)準(zhǔn)，以確保熱水器的品質(zhì)。他們關(guān)注熱水器的安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性、抗壓性等方面，以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
3. 質(zhì)量承諾召回制保障：火王對主流新品（指定款式）實行“質(zhì)量召回制”。如果消費者在購買后的三個月內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題，火王將根據(jù)完整填寫的召回卡免費召回并更換新機。
4. 年度回訪服務(wù)保障：火王定期舉行“百萬用戶大回訪”服務(wù)，為用戶提供清洗、保養(yǎng)、維護熱水器的服務(wù)，確保熱水器的正常運行和延長使用壽命。
5. 以人為本、專業(yè)專注：火王注重用戶的需求和體驗，以用戶為中心，提供專業(yè)的服務(wù)和解決方案。他們關(guān)注用戶的反饋和建議，持續(xù)改進和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
二、火王熱水器服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實實在在辦事：火王以“溫暖用戶”為核心，將服務(wù)原則落到實處，堅持為用戶提供實實在在的服務(wù)。
2. 全面的包修政策：火王空氣能家用機整機包修期為6年，在包修期內(nèi)，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問題帶來的服務(wù)及配件支出。此外，他們還為產(chǎn)品購買了“產(chǎn)品質(zhì)量險”與“產(chǎn)品責(zé)任險”于一體，以確保用戶的權(quán)益。
3. 專業(yè)的維修服務(wù)團隊：火王的維修服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識培訓(xùn)，且對整機的安裝、監(jiān)測與維修水平均達到較高的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 高效的經(jīng)銷商和服務(wù)商平臺：火王開發(fā)了悅享會平臺，方便經(jīng)銷商和服務(wù)商進行一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等操作，提高了服務(wù)效率。
5. 強大的配件供應(yīng)能力：火王在每個省都設(shè)立了專修站，并有百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保在72小時內(nèi)完成材料 |
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