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東芝空調(diào)維修技術咨詢服務電話多少 專業(yè)團隊服務

詳細說明

    東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、東芝空調(diào)服務說明：



1. 全生命周期服務：東芝為客戶提供從新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢到服務回訪的“保姆式”駐礦服務，確保設備在整個生命周期內(nèi)得到全面的維護和保養(yǎng)。

2. 迅速執(zhí)行到底：東芝強調(diào)“五個一”工程，包括一通電話溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務、*時間做出反應和*時間開始行動，確保服務迅速且高效。

3. 認真負責到底：東芝承諾“五個不漏”，即不漏的登記用戶檔案、不漏的處理用戶反映的問題、不漏的復查處理結果、不漏的記錄用戶不滿意事項和不漏的分析問題可能存在的潛在危機，以確保每一個細節(jié)都得到認真的處理。

4. 4個3服務綱領：以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)構建互聯(lián)網(wǎng)+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系，打造具有東芝特色行業(yè)一流的“全心守護·終生無憂”服務品牌的目標。



二、東芝空調(diào)服務政策如下：



1. 用戶體驗為首要標準：東芝以用戶需求和體驗為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的服務。他們關注用戶的需求，并致力于提供個性化的解決方案，以滿足不同用戶的需求。

2. 主動服務：東芝突破傳統(tǒng)的服務概念，采用主動服務的方式。他們不僅在用戶提出需求后提供服務，更會在不同時間和場景下主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議。這種主動服務模式旨在走在用戶前面，提前解決可能出現(xiàn)的問題。

3. 全程陪伴：東芝自進入中國市場以來，一直堅持“我們生產(chǎn)，我們服務”的理念。他們建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊，確保服務覆蓋全國各地。

4. 創(chuàng)新服務方式：為了更好地滿足用戶需求，東芝不斷優(yōu)化服務流程和方式。他們開通了24小時400客戶服務熱線，讓用戶反饋暢通直達。

 
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