約克空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、約克空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. “保姆式”駐礦服務(wù)：約克空調(diào)為客戶(hù)提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對(duì)批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：約克承諾“15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)提供解決方案”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的及時(shí)性。
3. 備件儲(chǔ)備：在施工地建立“一對(duì)一”特有備件儲(chǔ)備庫(kù)，保證服務(wù)的及時(shí)性和空調(diào)出勤率。
4. 信息化、智能化服務(wù)：約克礦業(yè)機(jī)械以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系。
5. 全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)：約克不僅提供設(shè)備，更致力于為成套化礦業(yè)產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，詮釋全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 迅速執(zhí)行的服務(wù)作風(fēng)：約克的服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持“五個(gè)一”工程和“五個(gè)不漏”的原則，確保服務(wù)的迅速執(zhí)行和認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、約克空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：全國(guó)統(tǒng)一的咨詢(xún)、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線，提供7 24小時(shí)免費(fèi)熱線服務(wù)。客戶(hù)可以隨時(shí)撥打該熱線，獲得咨詢(xún)、維修、投訴等一站式服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：在接到客戶(hù)的維修、咨詢(xún)、投訴等服務(wù)請(qǐng)求后，約克會(huì)及時(shí)響應(yīng)并處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
3. 上門(mén)服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，一二級(jí)城市預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。對(duì)于在質(zhì)保期外的情況，也將在預(yù)約后48小時(shí)內(nèi)登門(mén)。
4. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，約克商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法有所不同。例如，“三包”有效期從銷(xiāo)售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算；對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開(kāi)具發(fā)票之日或購(gòu)銷(xiāo)合同約定之日起計(jì)算。 |
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