約克空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、約克空調(diào)服務(wù)說明：
1. “保姆式”駐礦服務(wù)：約克空調(diào)為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實施由新機交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：約克承諾“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的及時性。
3. 備件儲備：在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，保證服務(wù)的及時性和空調(diào)出勤率。
4. 信息化、智能化服務(wù)：約克礦業(yè)機械以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系。
5. 全生命周期的服務(wù)體驗：約克不僅提供設(shè)備，更致力于為成套化礦業(yè)產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，詮釋全生命周期的服務(wù)體驗。
6. 迅速執(zhí)行的服務(wù)作風(fēng)：約克的服務(wù)團隊秉持“五個一”工程和“五個不漏”的原則，確保服務(wù)的迅速執(zhí)行和認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、約克空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務(wù)熱線，提供7 24小時免費熱線服務(wù)�？蛻艨梢噪S時撥打該熱線，獲得咨詢、維修、投訴等一站式服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：在接到客戶的維修、咨詢、投訴等服務(wù)請求后，約克會及時響應(yīng)并處理，確保問題得到及時解決。
3. 上門服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，一二級城市預(yù)約24小時內(nèi)上門服務(wù)，三四級城市預(yù)約48小時內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。對于在質(zhì)保期外的情況，也將在預(yù)約后48小時內(nèi)登門。
4. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，約克商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計算方法有所不同。例如，“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算；對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或購銷合同約定之日起計算。 |
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